Trocas e Devoluções

1. Troca

Se o produto chegar com defeito, nós pagaremos pelo frete de devolução e todas as despesas de envio do produto certo para o consumidor. Nesse caso, entre em contato explicando o ocorrido e nos enviando fotos detalhadas do produto, etiquetas de envio e etiquetas do produto (quanto mais detalhes, melhor), para fazermos uma análise do ocorrido.

Realizamos trocas em outras circunstâncias como tamanho e desgosto do modelo.

Regras para trocas:

As trocas só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Em hipótese alguma retire a etiqueta do tênis/produto, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.

2. Devolução / Reembolso

Caso tenha recebido o produto e queira fazer a devolução: pode devolver em até 7 dias a contar do recebimento, onde todos os custos, inclusive o do frete, são por conta do cliente. O reembolso será feito através da plataforma de pagamento ou por transferência, conforme for mais adequado para cada situação.

O produto deve ser devolvido na mesma embalagem que foi recebida (caixa de papelão e plástico de proteção) ou alguma outra embalagem que não danifique ou rasure a caixa original do produto.

Regras para devolução/reembolso:

Produtos poderão ser devolvidos apenas se apresentarem defeito de fábrica.
Em hipótese alguma retire a etiqueta do produto, pois não efetuamos o reembolso após a etiqueta ter sido rompida.
As taxas pagas no parcelamento não são reembolsadas pelo provedor de pagamento.
As devoluções só serão permitidas dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Prazo de entrega

O processo de envio do produto é realizado após a confirmação do pagamento. O prazo médio de entrega é de 15 a 25 dias. Nossa equipe monitora todas as entregas de perto, até o recebimento no destino final.

NÃO COBRAMOS TAXAS ALFANDEGÁRIAS!

📞 Se ainda ficou com dúvida, fale conosco: (19) 99816-8908